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FAQ : IDEAL Administration | IDEAL Alerter | IDEAL Remote | IDEAL Migration | IDEAL Dispatch | IDEAL Secure

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FAQ : IDEAL Remote

Général Information sur les licences Installation et mise à jour Erreurs réseau générales Comment administrer Windows XP ? Comment administrer Windows Vista ? Comment administrer Windows 7 ou Windows 8 ?

Centre de sécurité Outil de prise de contrôle à distance (TightVNC) Configuration Active Directory Bases de données Configuration et gestion des propriétés WMI Gestion des imprimantes

• Général
  • Comment joindre Pointdev ?
  • Comment et à quel moment peut-on joindre le support technique ?
  • Comment accéder aux mises à jour via votre site FTP ?
  • Peut-on gérer des postes W9x / Me ?
  • Pourquoi certains PC ont-ils une croix rouge ?
  • Comment sont gérés les VLANs ?
  • Votre logiciel est il compatible avec Windows 2008 Server ?
  • Votre logiciel est il compatible avec les systèmes 64 bits ?
  • Quels sont les ports utilisés par votre logiciel ?
  • Comment créer un filtre sur une unité d'organisation ?
  • Comment obtenir les droits d'administration ?
  • Pourquoi le logiciel ne liste pas tous les ordinateurs ?
  • Comment ajouter un deuxième domaine dans l'interface ?
• Information sur les licences
  • De combien de licences ai-je besoin ?
  • Je viens de recevoir ma clé : dois-je télécharger une nouvelle version ?
  • Comment appliquer ma clé d'enregistrement ?
  • Quelle est la durée de validité des licences ?
  • Comment déplacer ma licence sur un autre ordinateur ?
• Installation et mise à jour
  • Comment mettre à jour mon installation actuelle ?
  • Votre logiciel est-il compatible avec les cartes ATI Radeon 7500 ?
  • Pourquoi les fichiers "IACmd.exe" et "IACmdSrv.exe" sont reconnus commes des virus ?
• Erreurs réseau générales
  • Comment résoudre les messages d'erreur TightVNC ?
  • Comment résoudre le message "L'erreur système 53 s'est produite. Le chemin réseau n'a pas été trouvé." ?
  • Comment résoudre le message "[1208] Une erreur étendue s'est produite" ?
• Comment administrer Windows XP ?
  • Comment administrer un poste Windows XP ?
• Comment administrer Windows Vista ?
  • Comment administrer un poste Windows Vista ?
• Comment administrer Windows 7 ou Windows 8 ?
  • Comment administrer un poste Windows 7 ou Windows 8 ?
• Centre de sécurité
  • Comment configurer le pare-feu Windows à distance ?
  • Comment configurer le contrôle des comptes utilisateurs (UAC) à distance ?
• Outil de prise de contrôle à distance (TightVNC)
  • Comment installer TightVNC sur les postes clients ?
  • Comment modifier la configuration sur les postes clients ?
  • Quels sont les OS compatibles avec TightVNC ?
  • Puis-je prendre le contrôle à distance sur un poste Vista (et OS supérieurs) ?
  • Comment installer le serveur VNC sur les postes clients Linux ?
  • Comment installer le serveur VNC sur les postes clients Mac OS X ?
  • Je n'arrive pas à installer TightVNC sur deux postes distants, pourquoi ?
  • Comment optimiser l'utilisation de TightVNC ?
  • Comment sécuriser l'utilisation de TightVNC ?
  • Est-il possible de demander à l'utilisateur distant l'acceptation de la connexion ?
  • Comment envoyer la séquence Ctrl+Alt+Del ?
  • Comment résoudre les messages d'erreur TightVNC ?
  • Comment résoudre le message "Le service WinVNC n'a pas pu être correctement installé sur XXX" ?
  • Comment résoudre le message "VNC Authentication Failed" ?
  • Comment résoudre le message "ReadExact : Erreur socket durant la lecture" ou "WriteExact : Erreur socket durant l'écriture" ?
  • Comment résoudre le message "Impossible d'établir la connexion VMRC car la version du protocole doit être 3.6 ou une version ultérieure" ?
  • Comment résoudre le message "Erreur de connexion au serveur" ?
  • Comment résoudre le message "This server does not have a valid password enabled" ?
  • Comment résoudre le message "SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT" ?
  • Comment résoudre le message "Server is not configured properly" ?
  • Comment gérer l'interface de Kaspersky Anti-Virus depuis la prise de contrôle TightVNC ?
• Configuration Active Directory
  • Comment configurer la partie Active Directory ?
• Bases de données
  • Comment partager la même base de données ?
• Configuration et gestion des propriétés WMI
  • Comment accéder aux propriétés WMI d'un poste ?
• Gestion des imprimantes
  • Comment résoudre le message "Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante. Opération n'a pas pu être terminée" ?
  • Comment résoudre le message "Vous avez entré un nom d'imprimante incorrect, ou l'imprimante spécifiée n'est plus connectée au serveur" ?
  • Comment résoudre le message "Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante. Vérifiez que vous avez entré le nom correctement et que l'imprimante est connectée au réseau" ?
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  • Contacter le support technique
  • Toutes les FAQ

 

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