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FAQ : IDEAL Remote

Prise de Contrôle Simple, Rapide et Sécurisée pour Windows, Mac OS X et Linux

Général

Comment accéder aux mises à jour via votre site FTP ?

Je souhaite télécharger la mise à jour depuis votre site FTP (ftp://ftp.pointdev.com/pub/Zip/) mais je n'y arrive pas.

Lorsque je clique sur un fichier, le sablier s'affiche mais rien ne se passe.

Que puis-je changer afin de résoudre ce problème ?

Ce problème est sans doute lié à votre firewall, proxy ou routeur assurant la connexion à Internet.

Si vous utilisez Internet Explorer 6.x, essayer de modifier la valeur du paramètre Utiliser le mode FTP passif (pour assurer la compatibilité avec les pare-feux et les modems DSL).

Ce paramètre est accessible via Outils / Options Internet / Avancé. Une fois fait, validez, fermez toutes les fenêtres Internet Explorer puis refaites un essai.

Si le problème persiste, envoyez un e-mail à notre support technique (support@pointdev.com) qui vous indiquera alors un lien de type HTTP.

Dernière modification : 10/06/2010
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