Nous avons constaté chez plusieurs de nos clients que ce problème pouvait être lié à la présence d'une version 32 bits de Microsoft Office sur le poste d'administration exécutant notre logiciel.

En effet, les versions 64 bits (x64) de nos applications nécessitent d'utiliser une version 64 bits des drivers Microsoft Access. Ces drivers sont redistribuables et fournis avec notre package d'installation.

Pour vérifier si le problème est à ce niveau, exécuter manuellement l'installation des drivers 64 bits de Microsoft Access que vous trouverez à l'emplacement suivant :

- C:\Program Files\Pointdev\IDEAL Administration\AccessDatabaseEngine_X64.exe (pour IDEAL Administration)

ou

- C:\Program Files\Pointdev\IDEAL Remote\AccessDatabaseEngine_X64.exe (pour IDEAL Remote)

Si vous avez une erreur indiquant qu'une version 32 bits de Microsoft Office est installée et qu'il est impossible de poursuivre l'installation, ne cherchez plus, vous devez installer la version 32 bits de notre logiciel (IDEAL Administration ou IDEAL Remote) que vous trouverez sur la page de téléchargement.

Si l'installation du package se fait normalement, sans erreur, dans ce cas supprimez les fichiers suivants :

- C:\Program Files\Pointdev\IDEAL Administration\Config\confbddx64.ini
- C:\Program Files\Pointdev\IDEAL Administration\Databases\IAx64.mdb

ou

- C:\Program Files\Pointdev\IDEAL Remote\Config\confbddx64.ini
- C:\Program Files\Pointdev\IDEAL Remote\Databases\IRx64.mdb