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FAQ : IDEAL Administration

Gestion Centralisée des Domaines Windows Active Directory et des Workgroups

Outil prise de contrôle à distance (TightVNC)

Comment résoudre le message "Impossible d'établir la connexion car le protocole est inconnu (xxxx)" ?

Lorsque j'essaie de prendre le contrôle d'un poste distant via TightVNC, j'obtiens le message "Impossible d'établir la connexion, le protocole est inconnu (xxx)".

Comment puis-je résoudre ce problème de connexion ?

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Un programme tiers (par exemple UltraVNC) semble utiliser le même numéro de port que celui utilisé par défaut par TightVNC.

Vous pouvez changer le numéro du port TightVNC sous IDEAL Administration ou IDEAL Remote en utilisant le clic droit sur l'ordinateur distant, Prise de contrôle à distance \ Configurer \ onglet Connexion. Si la case Auto est cochée, le port utilisé par défaut est le 5900. Essayez de renseigner un autre numéro, par exemple 5901 et relancez la prise de contrôle à distance.

Vous pouvez aussi désinstaller la version VNC se trouvant sur l'ordinateur distant afin d'éviter de futurs conflits.

Concerne également le(s) logiciel(s) suivant(s) : IDEAL Remote
Dernière modification : 30/08/2019

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