Outils d'administration pour Windows

Informations sur les licences

Comment supprimer ma clé d'enregistrement

Comment désactiver ma licence sur mon poste d'administration ?

Afin de désactiver votre licence, vous pouvez :

• Vous rendre dans le menu "?", "Enregistrement" du logiciel . Puis cliquer sur le bouton Supprimer.

Si vous êtes dans l'impossibilité de désactiver votre licence (ex: ordinateur hors service ou défectueux, connexion internet inopérationnelle, ...), veuillez suivre cette procédure :

• Selon votre version du logiciel, le bouton "Historique des licences" vous permet de lister les ordinateurs utilisant la même clé d'activation. Vous pouvez ainsi désactiver votre clé pour un ordinateur donné à partir d'un autre ordinateur utilisant la même licence.

OU

• Si vous n'avez plus accès à l'ordinateur sur lequel la licence a été installé : Vous connecter à votre espace "Mon compte" sur notre site Internet. Ouvrir le menu "Gérer vos clés d'activation", saisir votre clé, puis cliquer sur le bouton "Voir l'historique". Vous pouvez alors cliquer sur "Désactiver" pour supprimer votre clé sur un poste donné.

Note : Si vous êtes dans l'impossibilité de supprimer votre clé sur votre ordinateur ou rencontrez des difficultés lors de sa désactivation, veuillez contacter notre support technique en donnant les indications suivantes :

- Motif du problème lié à la suppression de la licence.

- Clé d'enregistrement lié au poste.

- Nom de la société pour laquelle la licence a été accordée.

- Descriptif de l'ordinateur renseigné lors de l'activation de votre licence (Voir en bas de la page).

Sur la base de ces informations, nous désactiverons manuellement votre licence.