FAQ : IDEAL Administration

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    ex : "adresse ip"

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 Dans le titre et le contenu
 Uniquement dans le titre

Quelles sont les erreurs généralement rencontrées par notre logiciel ?

Pourquoi la prise de contrôle reste bloquée sur la copie des fichiers ?

Lorsque j'essaie de prendre le contrôle TightVNC sur les postes clients de mon réseau, votre logiciel reste bloqué sur la fenêtre "Copie des fichiers en cours"...

Comment corriger le problème ?

Nous avons constaté ce problème chez quelques-uns de nos clients. Ce problème provient de l'antivirus mis en place sur votre poste distant, souvent au niveau de domaine, qui bloque la copie des fichiers sur les postes clients. Peut-être car ces derniers peuvent être considérés comme de faux positifs.

Pour vérifier si le problème vient de là, désactivez quelques minutes votre antivirus, et effectuez à nouveau une prise de contrôle.

Si le problème vient de votre antivirus, vous devez autoriser nos applications dans votre Antivirus.

Les programmes à autoriser sont :

IA.EXE
IACMD.EXE
IACMDSRV.EXE
TVNVIEWER.EXE
TVNSERVER.EXE

Tous nos programmes sont signés numériquement pour garantir leur origine (Nom du signataire : SARL POINTDEV).

Concerne également le(s) logiciel(s) suivant(s) : IDEAL Remote
Dernière modification : 08/10/2021

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IDEAL Administration 21.55
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