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FAQ : IDEAL Administration

Gestion Centralisée des Domaines Windows Active Directory et des Workgroups

Les erreurs réseaux généralement rencontrées dans notre logiciel

Pourquoi la prise de contrôle est très lente à s'initialiser avec les postes clients Windows 10 ?

Depuis que nous avons fait passer notre parc informatique sous Windows 10, la prise de contrôle est plus longue à s'exécuter, comment cela se fait il ? et comment l'accélérer ?

Le nouveau pare-feu de Windows 10 peut bloquer ou ralentir les accès à distance aux services Windows. Cela se concrétise généralement par un délai supplémentaire d'environ 20 secondes lors des accès à distance (au lieu de 3 secondes...) : prise de contrôle à distance, accès aux services distants, …

Pour corriger ce problème, vous devez ajouter la valeur DisableRPCOverTCP (DWORD) à 1 dans la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control de chaque poste client Windows 10.

IMPORTANT : Le poste client doit-être redémarré pour que cette vaeur soit prise en compte.

CONSEIL : IDEAL Administration 19.65 (& +) et IDEAL Remote 14.65 (& +) ajoutent automatiquement la valeur DisableRPCOverTCP à 1 si ce ralentissement est constaté lors de la prise de contrôle et que cette valeur n'est pas présente dans la base de registres du poste Windows 10. Cependant, le problème sera corrigé qu'après le redémarrage de ce dernier. Si vous êtes dans un domaine Active Directory, nous vous conseillons de créer une GPO pour ajouter automatiquement cette valeur à l'ensemble des postes du réseau.

Concerne également le(s) logiciel(s) suivant(s) : IDEAL Remote
Dernière modification : 16/11/2019

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