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FAQ : IDEAL Administration

Gestion Centralisée des Domaines Windows Active Directory et des Workgroups

Informations générales

Pourquoi certains PC ont-ils une croix rouge ?

De temps en temps, certains postes ou serveurs de mon réseau apparaissent avec une croix rouge dans la vue de droite du logiciel.

Que signifie cette croix rouge ?

Comment puis-je y remédier ?

Cette croix rouge signifie - peu ou prou - que le voisinage réseau de Microsoft ne sait pas comment joindre (atteindre) cette machine.

Notre logiciel s'appuyant sur le voisinage réseau de Microsoft pour afficher l'état des différentes machines, cette petite croix permet de vous signaler cette erreur (passagère ou définitive).

Voici quelques uns des cas de figure pouvant faire apparaître cette croix:

  • Machine masquée dans le voisinage réseau (paramètre Hidden du service LanmanServer dans la base de registres),
  • Recherche / Découverte du réseau (à partir de Windows Vista) désactivée sur le poste en question,
  • Service "Partage de fichiers et imprimantes" non installé ou non activé sur la carte réseau du poste en question,
  • Service "Explorateur d'ordinateurs" non démarré sur votre contrôleur de domaine,
  • Problème de résolution de noms NetBIOS,
  • Couche NetBT (NetBIOS over TCP) désactivée sur la carte réseau du poste distant,
  • Base WINS endommagée ou contenant des enregistrements erronés,
  • Fichier LMHOSTS de votre poste IDEAL Administration contenant des informations erronées,
  • Filtrage NetBIOS actif entre votre poste et le réseau du poste en question (firewall ou routeur pour accéder à un site distant par exemple),
  • Etc...

Pour y remédier, vous devez contrôler chacun des points évoqués ci-dessus. Si le problème persiste, envoyez un e-mail au support (support@pointdev.com) en étant le plus précis possible. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Concerne également le(s) logiciel(s) suivant(s) :
IDEAL Remote | IDEAL Secure | IDEAL Dispatch | IDEAL Alerter
Dernière modification : 06/04/2017

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