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FAQ : IDEAL Administration

Gestion Centralisée des Domaines Windows Active Directory et des Workgroups

Les erreurs réseaux généralement rencontrées dans notre logiciel

Comment résoudre le message "L'erreur système 53 s'est produite. Le chemin réseau n'a pas été trouvé." ?

Lorsque j'essaie d'accèder via votre logiciel à un ressource physique de mon réseau (serveur ou ordinateur), j'obtiens parfois le message "L'erreur système 53 s'est produite. Le chemin réseau n'a pas été trouvé".

Que faire ?

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Le message "L'erreur système 53 s'est produite. Le chemin réseau n'a pas été trouvé" est un message natif des systèmes d'exploitations Microsoft Windows et n'est pas directement généré par nos produits.

Pour résoudre ce problème, voici les principaux points à vérifier :

- Vérifier que vous pouvez "pinguer" en ligne de commande la machine distante (par son adresse IP ou par son nom physique), et que celle-ci répond sans perte trop importante de paquets. Si la machine distante ne répond pas lorsque celle-ci est "pinguée" par son nom d'hôte mais répond par son adresse IP, vérifier sur l'hôte distant les propriétés DNS. Ce point doit être considéré car bon nombre des fonctionnalités de nos produits se basent sur la résolution de nom pour accèder aux machines distantes.

- Si votre poste d'administration est dans un domaine Windows Active Directory : vérifier si vous "pinguer" en ligne de commande le poste distant en utilisant son nom complet : ping remotecomputer.pointdev.local (ou remotecomputer est le nom de l'ordinateur distant et pointdev.local le nom de votre domaine Active Directory). Si le ping répond correctement, dans ce cas vérifiez si l'option Ajouter des suffixes parents du suffixe DNS principal est activé sur votre carte réseau : Propriétés de votre carte réseau, bouton Avancé..., onglet DNS. Vous pouvez aussi ajouter des suffixes manuellement si besoin.

- Le service "Accès à distance au Registre (RemoteRegistry)" doit être actif et demarré sur le poste distant.

- Vérifier sur la machine locale ainsi que sur la machine distante qu'un dispositif de sécurité matériel ou logiciel (firewall / antivirus / routeur ...) ne bloque pas la communication entre les deux machines. Le cas écheant mettre en place des règles (ouverture de port, redirection de port...) autorisant la communication entre les deux machines.

- Attention sur un poste Window 7, Windows 8 et Windows 10 la sécurité réseau est accrue. Le firewall nativement intégré au système est activé par défaut. Vérifier également dans le centre réseau et partage que la découverte du réseau est activée. Le service "Accès à distance au Registre" (exécuter services.msc) doit être également  activé et démarré (par défaut ce service n'est pas démarré).

- Vérifier que la machine distante est bien visible depuis le voisinage réseau Windows. Sinon vérifier le point ci-dessus.

- Vérifier que le partage des fichiers et des imprimantes pour les réseaux Microsoft est bien activée sur la machine distante.

- Vérifier également que le protocole NetBIOS soit bien activé au niveau des propriétés de la carte réseau de la machine distante.

- Enfin vérifier que vous avez accès depuis votre poste aux partages administratifs de la machine distante en tapant par exemple dans l'explorateur de fichier Windows : \\MachineDistante\Admin$ ou \\MachineDistante\C$

Voir ci-dessous pour accèder à l'article détaillé par Microsoft au sujet de l'erreur système 53 : "L'erreur système 53 s'est produite. Le chemin réseau n'a pas été trouvé".

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/259878/error-when-you-try-to-access-shared-resources-on-a-computer-that-is-ru

 

Concerne également le(s) logiciel(s) suivant(s) :
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Dernière modification : 18/09/2019

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