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Comment utiliser le bureau à distance RustDesk dans IDEAL ADMINISTRATION ?

Erreur RustDesk : “The connection is not allowed” – que faire ?

Depuis quelques jours, j'obtiens le message d'erreur "The connection is not allowed" lorsque je tente d'établir une connexion via Internet avec l'outil de prise de contrôle à distance RustDesk. Pourquoi cette erreur se produit-elle et comment résoudre le problème ?

Si le message suivant apparaît lors d’une connexion RustDesk dans IDEAL ADMINISTRATION :

“The connection is not allowed. Please log in first...”

cela signifie que le serveur public RustDesk refuse actuellement la connexion sans authentification.

Ce comportement peut survenir temporairement lorsque le serveur public applique des restrictions supplémentaires pour limiter les abus ou les attaques.

➡️ Quelle solution immédiate dans IDEAL ADMINISTRATION ?

La solution recommandée consiste à activer l’option :

Forcer le mode LAN uniquement

Dans ce mode, IDEAL ADMINISTRATION n’utilise plus le serveur public RustDesk pour établir la connexion.

La communication se fait directement sur le réseau local entre le poste administrateur et le poste distant.

➡️ Pourquoi cette option résout-elle le problème ?

Lorsque le mode LAN uniquement est activé :

• la connexion ne dépend plus du serveur public RustDesk
• aucune création de compte RustDesk n’est nécessaire
• aucune authentification externe n’est requise
• la prise de contrôle redevient immédiate sur le LAN

➡️ Comment activer le mode LAN uniquement ?

Dans la fenêtre de configuration RustDesk d’IDEAL ADMINISTRATION, activez l’option :

Forcer le mode LAN uniquement

Après activation, il peut être nécessaire de redémarrer le service RustDesk sur le poste distant pour appliquer complètement le changement.

➡️ Quelles sont les limites du mode LAN uniquement ?

Ce mode fonctionne très bien en environnement interne, mais il présente une limite importante :

• la connexion ne fonctionne que sur le réseau local
• les connexions via Internet ou hors site ne sont plus possibles

Autrement dit, ce mode est idéal pour :

• les postes présents dans l’entreprise
• les serveurs accessibles sur le LAN
• les environnements où WMI et l’administration distante sont disponibles

➡️ Faut-il créer un compte RustDesk ?

Non, pas si vous utilisez le mode LAN uniquement.

Le compte RustDesk n’est requis que lorsque vous dépendez du serveur public imposant une authentification.

Dans IDEAL ADMINISTRATION, le mode LAN uniquement permet justement d’éviter cette contrainte.

Si vous devez conserver des connexions RustDesk via Internet, la solution recommandée consiste à utiliser un serveur RustDesk privé.

Cette architecture permet :

• de ne plus dépendre du serveur public RustDesk
• de supprimer les limitations liées aux comptes publics
• de garder un fonctionnement stable et maîtrisé

✅ En résumé

Si l’erreur “The connection is not allowed” apparaît :

• le serveur public RustDesk bloque la connexion sans authentification
• activez l’option Forcer le mode LAN uniquement dans IDEAL ADMINISTRATION
• la connexion redeviendra possible sur le réseau local sans compte RustDesk

Pour les connexions via Internet, l’utilisation d’un serveur RustDesk privé est la solution la plus fiable.