FAQ : IDEAL Administration

Gestion Centralisée des Domaines Windows Active Directory et des Workgroups

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Quelles sont les erreurs généralement rencontrées par notre logiciel ?

Pourquoi aucune information concernant les ordinateurs n'est affichée ou s'affiche très lentement dans la vue "Réseau Microsoft Windows" ?

Nous utilisons votre logiciel (IDEAL Administration ou IDEAL Remote) depuis plusieurs années et certaines informations concernant les ordinateurs du domaine sont habituellement affichées dans la vue de droite, comme "Status", "Commentaire NetBIOS", "CPU", "Utilisateurs", etc.

Depuis que j'ai migré ma station d'administration sous Windows 10, ces informations ne sont plus affichées (ou affichées très lentement).

En connaissez-vous la raison?

Cela peut se produire lorsque notre outil ne parvient pas à récupérer le nom d'un contrôleur de domaine pour votre domaine Active Directory. Dans ce cas, suivez les instructions ci-dessous pour le configurer manuellement.

Tout d'abord, développez Réseau Microsoft Windows dans la vue de gauche de type Explorer.

Si aucun domaine n'est listé, alors utilisez le clic droit de la souris sur Réseau Microsoft Windows, et sélectionnez Configurer. Saisissez manuellement le ou les noms NetBIOS des domaines/Workgroups présents sur votre réseau (exemple POINTDEV et non pointdev.local). Pour cela, utilisez le champ associé à l'icône +. Les domaines/Workgroups doivent être présents dans la liste nommée Domaines gérés. Enfin, sélectionnez OK pour sortir de la fenêtre de configuration. Redémarrer le logiciel. Si après le redémarrage, aucun ordinateur n'apparaît dans le domaine ou si leurs propriétés s'affichent pas ou très lentement, continuez les vérifications ci-dessous.

Utilisez le clic droit (vue de gauche) pour vérifier votre configuration sur Réseau Microsoft Windows  \ VotreDomaine Configurer un contrôleur de domaine.

Quelle est votre configuration?

1. Vous êtes configuré en "Automatique" et aucun serveur et client ne sont listés sous le nom de domaine. Dans ce cas, configurez-le manuellement en sélectionnant "Configurer un contrôleur de domaine" et indiquez le nom de votre DC principal (par exemple: myserverdc1.pointdev.local). Redémarrez IDEAL Administration (ou IDEAL Remote).

2. Vous êtes configuré en "Configurer un contrôleur de domaine", dans ce cas, sélectionnez le mode "Automatique" et redémarrez IDEAL Administration (ou IDEAL Remote). Si, après le redémarrage, aucun serveur et client ne sont listés, veuillez vous reporter à l'étape 1 ci-dessus.

Une fois tous ces contrôles effectués et si vous n'avez toujours aucune propriété d'ordinateur affichée (ou toujours affichées très lentement), vérifiez votre configuration AD dans le menu général: "Outils", "Options", "Authentification", "Active Directory". Vous devez entrer un nom de serveur valide et un compte utilisateur administrateur du domaine Active Directory (par exemple: serverdc1.pointdev.local pour votre nom de serveur et "POINTDEV\myadminaccount" / "Myadminaccountpassword" pour le compte d'administrateur de domaine).

Notez que ces changements nécessitent un rédémarrage d'IDEAL Administration (ou IDEAL Remote) pour être pris en compte.

Si le problème persiste, et si votre poste d'administration est de type Windows 10 (ou sup), vérifiez que le protocole SMB1/CIFS soit installé et activé : 

  • Ouvrez la barre de recherche dans Windows 10 (ou sup)
  • Tapez "Fonctionnalités Windows"
  • Cliquez sur "Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows"
  • Faites défiler la liste jusqu'à "Support de partage de fichiers SMB1.0/CIFS"
  • Cochez toutes les cases
  • Redémarrez votre poste d'administration

Si le problème persiste, veuillez contacter notre support technique sur https://www.pointdev.com/fr/support/index.php

Concerne également le(s) logiciel(s) suivant(s) : IDEAL Remote
Dernière modification : 02/12/2021

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