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FAQ : IDEAL Administration

Gestion Centralisée des Domaines Windows Active Directory et des Workgroups

Gestion des imprimantes et des serveurs d'impression

Comment résoudre le message "Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante. Opération n'a pas pu être terminée" ?

Lorsque j'essaie d'ajouter à distance, via votre logiciel, une imprimante réseau sur un ordinateur, j'obtiens le message "Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante. Opération n'a pas pu être terminée (erreur 0x0000007e).".

De ce fait, l'assistant d'ajout d'imprimante ne se lance pas.

Que faire ?

Le message "Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante. Opération n'a pas pu être terminée (erreur 0x0000007e)." est un message natif des systèmes d'exploitations Microsoft Windows et n'est pas directement généré par nos produits.

Ce message peut intervenir si votre ordinateur exécute une version 64 bits de Windows 7 ou de Windows Server 2008 R2.

Un correctif pris en charge est disponible en téléchargement auprès de Microsoft :

http://support.microsoft.com/?scid=kb%3Bfr%3B981070&x=9&y=11

Après avoir soumis votre demande, un email contenant un lien de téléchargement ainsi qu'un mot de passe vous sera envoyé.

A l'issue de l'installation de ce correctif, un redémarrage de l'ordinateur est nécessaire.

Concerne également le(s) logiciel(s) suivant(s) : IDEAL Remote
Dernière modification : 08/04/2011

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