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FAQ : Aide

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FAQ : IDEAL Administration

Gestion Centralisée des Domaines Windows Active Directory et des Workgroups

Outil prise de contrôle à distance (TightVNC)

Comment résoudre le message "VNC Authentication Failed" ?

Depuis quelques temps, j'ai systématiquement le message "VNC Authentication Failed" lorsque j'essaie de me connecter à l'aide de TightVNC sur quelques postes de mon réseau à l'aide d'IDEAL Administration.

Comment puis-je résoudre ce problème ?

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Le message "Authentication Failed" signifie que vous pouvez contacter l'ordinateur distant, mais que la connexion est rejetée en raison d'une erreur dans le mot de passe.

Veuillez vérifier  le mot de passe que vous avez entré au niveau du Configurateur TightVNC, onglet "Connexion", "Mot de passe Authentification".

Veuillez également vérifier les prérequis suivants en fonction du système d'exploitation du poste distant:

"Administrer Windows XP" - "Administrer Windows Vista"  - "Administrer Windows 7 / 8 / 10"

Si le problème persiste, envoyez un e-mail à support@pointdev.com en précisant le maximum d'informations possibles (version du logiciel), système d'exploitation de votre PC d'administration et du poste distant, postes situés sur le même réseau ou séparés par des routeurs et/ou firewalls, postes membres d'un même domaine ou non, etc...).

Concerne également le(s) logiciel(s) suivant(s) : IDEAL Remote
Dernière modification : 18/09/2019

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