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FAQ : Aide

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FAQ : IDEAL Remote

Prise de Contrôle Simple, Rapide et Sécurisée pour Windows, Mac OS X et Linux

Outil de prise de contrôle à distance (TightVNC)

Comment résoudre le message "SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT" ?

Depuis quelques temps, j'obtiens un "écran bleu" avec le message "SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT" lorsque je ferme la session ou change d'utilisateur sur le poste distant.

La prise de contrôle avec TightVNC est alors coupée, et l'hôte distant redémarre.

Comment puis-je résoudre ce problème ?

 

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Ce problème peut survenir sur certains hôtes distants (en fonction de leurs configurations/OS), lorsque le driver vidéo miroir DFMirage est installé, et lorsque un changement de session intervient.

En effet, ce driver permettant notamment la prise en compte des effets de transparence sous Vista et Office 2007 peut rencontrer en fonction du système d'exploitation un problème lors de l'allocation/libération de la mémoire.

Pour résoudre ce problème, veuillez préalablement vérifier que le driver vidéo DFMirage est effectivement installé sur l'hôte distant  (vérifier dans "Gestionnaire de périphériques" -> "Cartes Graphiques" , si l'entrée "Mirage Driver" apparait).

Puis nous vous conseillons d'obtenir les dernières mises à jours correctives et Service Pack correspondant à l'OS de la machine distante.

Ensuite une mise à jour du driver est nécessaire, cette mise à jour n'étant pas à l'heure actuelle directement intégrée au visualiseur TightVNC. L'installation ne se fait pas à partir d'un éxécutable et reste manuelle mais la procédure suivante reste assez simple :

- Télécharger tout d'abord la version corrective DFMirage et extraire les fichiers dans un répértoire.

- Ouvrir "le panneau de configuration" -> "Ajout de matériel" -> "Oui, j'ai déja connecté le matériel" -> "Ajouter un nouveau périphérique matériel" -> "Installer le matériel que je sélectionne manuellement dans la liste (utilisateur expérimenté)".

(Sous windows7, cet assistant peut être lancé en exécutant la commande "hdwwiz").

- Après avoir cliqué sur "Cartes graphiques" et "Disque fourni", sélectionner alors le fichier "dfmirage.inf" situé dans le répertoire dans lequel vous avez préalablement extrait les fichiers, puis finaliser l'installation.

Un redémarrage de la machine peut être alors nécessaire.

Si le problème constaté n'a pas été résolu par cette manipulation, nous vous conseillons alors de désinstaller complétement le driver vidéo DFMirage et de revenir à une configuration dite "classique".

Concerne également le(s) logiciel(s) suivant(s) : IDEAL Administration
Dernière modification : 26/03/2017

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