➡️ Pourquoi mon compte Active Directory se verrouille-t-il lorsque je lance IDEAL ADMINISTRATION ?

Si votre compte Active Directory se verrouille systématiquement lors du démarrage d’IDEAL ADMINISTRATION, cela peut provenir d’un ancien mot de passe enregistré dans la configuration d’authentification du logiciel.

Dans le cas rencontré, le problème provenait des informations d’authentification WMI configurées dans IDEAL ADMINISTRATION : le compte utilisateur était correct, mais le mot de passe enregistré n’était plus à jour.

Pour corriger le problème :

• Ouvrez Outils \ Options \ Authentification \ Active Directory.
• Vérifiez les comptes configurés et ressaisissez leurs mots de passe.
• Ouvrez ensuite Outils \ Options \ Authentification \ WMI.
• Ressaisissez également le mot de passe du ou des comptes utilisés pour les connexions WMI.
• Enregistrez la configuration puis redémarrez IDEAL ADMINISTRATION.

Un mot de passe incorrect dans la configuration WMI peut générer plusieurs tentatives d’authentification échouées lors de l’interrogation des postes distants. Selon la stratégie de verrouillage définie dans Active Directory, ces tentatives peuvent rapidement provoquer le verrouillage du compte.

Si le problème persiste, il est possible d’identifier l’origine exacte du verrouillage depuis les journaux de sécurité du contrôleur de domaine.

• Fermez complètement IDEAL ADMINISTRATION.
• Déverrouillez le compte Active Directory si nécessaire.
• Attendez quelques minutes sans lancer IDEAL ADMINISTRATION et vérifiez que le compte ne se verrouille pas de nouveau.
• Lancez IDEAL ADMINISTRATION et notez l’heure exacte du verrouillage.
• Sur le contrôleur de domaine, ouvrez Observateur d’événements \ Journaux Windows \ Sécurité.
• Recherchez les événements 4740 (compte utilisateur verrouillé) et 4625 (échec d’ouverture de session) correspondant à l’heure du problème.

Dans l’événement 4740, le champ Caller Computer Name permet notamment d’identifier le poste à l’origine des tentatives ayant provoqué le verrouillage.

Dans la majorité des cas, la ressaisie du mot de passe correct dans Outils \ Options \ Authentification, suffit à résoudre le problème.