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Gestion des retours d'erreur

Pourquoi n'ai-je pas de rapport d'installation ?

Pourquoi n'ai-je pas de rapport d'installation ?

Pourquoi n'ai-je aucun rapport ?

Pourquoi mes distributions restent-elles dans l'onglet "Programmées" ?

Lorsque vous programmez une distribution celle-ci est envoyée dans le dossier
\\Nom du serveur de distribution\Admin$\IDispatchSrv sous forme d’un fichier d’extension .idd et est affichée dans la console dans la branche Programmées.
Lorsque la date d’installation est atteinte, le serveur de distribution traite la distribution et génère des rapports d’installation pour chaque ordinateur, visibles à partir de l’onglet Installées / Exécutées, ainsi qu’un rapport d’activité propre au serveur de distribution.
Ce rapport est visible dans l’onglet Log du serveur de distribution présent la partie inférieure de la vue de droite.

Si aucun rapport d’installation ou log du serveur de distribution n’est visible et que la distribution reste dans Programmées, le problème provient du serveur de distribution.
Le problème le plus courant étant relatif au droit du compte de démarrage du serveur de distribution.

Veuillez vérifier que :

• Le compte de démarrage d’IDEAL Dispatch console à bien les droits administrateur sur le serveur de distribution. Vérifiez que vous avez bien accès à \\Nom du serveur de distribution\admin$.
• Le compte de démarrage du serveur de distribution est bien administrateur du domaine. Faites un test en entrant le compte de démarrage sous la forme .\Administrateur.

• Vérifiez l’état du service IDispatchSrv. Il doit être démarré. Vérifiez que celui-ci n’est pas « bloqué » par un anti-virus ou un GPO. Au besoin redémarrez-le !
• Vérifiez qu’aucune ancienne distribution erronée n’est à l’origine du problème. Au besoin, supprimez les fichiers de distribution .idd présents dans le répertoire \\Nom du serveur de distribution\Admin$\IDispatchSrv
• Vérifiez qu’aucune distribution n’est déjà en cours d’exécution sur le poste cible. En effet, si le serveur de distribution détecte qu’une action est en cours d’exécution sur le poste cible, il va attendre la fin d’exécution avant de traiter la nouvelle distribution sur ce poste. Par défaut, il attend 120 minutes.