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FAQ : IDEAL Dispatch

Déploiement, Désinstallation et Exécution d'Applications et de Scripts à Distance

Informations sur les licences

Comment déplacer ma licence sur un autre ordinateur ?

J'ai enregistré mon logiciel et activé la licence sur mon poste actuel. Or je vais prochainement utiliser un ordinateur plus récent et plus performant.

Comment déplacer ma licence vers ce nouvel ordinateur ?

Votre licence est liée physiquement à votre ordinateur.

  • Avant de l'utiliser sur un autre ordinateur, vous devez tout d'abord la supprimer de votre machine actuelle.

Lire par ailleurs : Comment supprimer ma clé d'enregistrement.

  • Vous pouvez ensuite désinstaller le logiciel depuis le module "Ajout / Suppression de programmes" de Windows.

Note : Si vous désinstallez le logiciel sans avoir au préalable supprimé votre licence, un message vous informera qu'il faut dans un premier temps procéder à sa désactivation.

  • Une fois la suppression de la licence effectuée, vous pouvez installer le logiciel sur votre nouvel ordinateur. Lors du lancement du logiciel vous pouvez ensuite saisir votre licence afin de la lier physiquement à cette machine.

Lire par ailleurs : Comment appliquer ma clé d'enregistrement.

Note : Si vous êtes dans l'impossibilité de supprimer votre clé sur votre ordinateur ou rencontrez des difficultés lors de sa désactivation, pour l'une des raisons suivantes :

- Ordinateur hors service ou défectueux.

- Changement de disque dur, ou de composant matériel.

- Connexion internet inopérationnelle.

- Problème lié à la désinstallation du logiciel.

Veuillez contacter notre support technique en donnant les indications suivantes :

- Motif du problème lié à la suppression de la licence.

- Clé d'enregistrement lié au poste.

- Nom de la société pour laquelle la licence a été accordée.

- Descriptif de l'ordinateur renseigné lors de l'activation de votre licence (Voir en bas de la page).

Sur la base de ces informations, nous désactiverons manuellement votre licence.

Concerne également le(s) logiciel(s) suivant(s) : IDEAL Administration | IDEAL Remote
Dernière modification : 15/12/2015

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