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FAQ : IDEAL Remote

Prise de Contrôle Simple, Rapide et Sécurisée pour Windows, Mac OS X et Linux

Comment prendre le contrôle à distance d'un poste client via un smartphone ou une tablette ?

Prise de contrôle à distance à l'aide d'un Smartphone ou d'une tablette

Je souhaite prendre le contrôle de mes postes clients et de mes serveurs à l'aide d'un Smartphone ou d'une Tablette.

Est ce que cela est possible à l'aide d'IDEAL Administration ou IDEAL Remote ?

IDEAL Administration et IDEAL Remote permettent de prendre le contrôle des ordinateurs de votre réseau à l'aide d'un Smartphone ou d'une Tablette.

Pour cela, vous devez possédez un réseau WIFI au sein de votre organisation.

Cette fonctionnalité est compatible avec les smartphones et tablettes iOS et Android.

Comment cela fonctionne ?

  • Dans IDEAL Administration et IDEAL Remote

Vous devez modifier la configuration TightVNC pour ne plus stopper le service TightVNC en fin de prise de contrôle. En effet, par défaut, nos logiciels stoppent ce service lorsque la prise de contrôle prend fin.

Vous pouvez modifier ce paramètre par le menu "Contrôler \ Configurateur TightVNC", sélectionnez la configuration ou ajoutez en une si aucune configuration n'est listée ("Ajouter \ TightVNC 2.X"), puis dans l'onglet "Avancé", sélectionnez "Ne rien faire" pour le "Service TightVNC" ("Action à effectuer lors de la déconnection du dernier client").

Si l'agent de prise de contrôle est déjà installé sur les postes et serveurs distants, il est nécessaire de recharger la configuration TightVNC sur ces derniers pour que cette modification soit prise en compte.

Pour recharger la configuration TightVNC, veuillez procéder comme suit : menu "Contrôler \ Configurateur TightVNC \ Recharger la configuration. Sélectionner les ordinateurs, puis "Recharger".

  • Sur votre smartphone ou tablette

Installez l'application Remote Ripple à partir du store de votre smartphone ou tablette puis ajoutez un ordinateur par son adresse IP ou son identifiant réseau.

La prise de contrôle se fait simplement en sélectionnant l'ordinateur dans la liste proposée dans l'application Remote Ripple et après avoir renseigné le mot de passe que vous aurez configuré pour la prise de contrôle.

Nous vous conseillons de configurer un mot de passe complexe d'au moins 6 caractères.

 

Concerne également le(s) logiciel(s) suivant(s) : IDEAL Administration
Dernière modification : 07/02/2018

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