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FAQ : Aide

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FAQ : IDEAL Remote

Prise de Contrôle Simple, Rapide et Sécurisée pour Windows, Mac OS X et Linux

Gestion des imprimantes et des serveurs d'impression

Comment résoudre le message "Vous avez entré un nom d'imprimante incorrect, ou l'imprimante spécifiée n'est plus connectée au serveur" ?

Lorsque j'essaie d'ajouter à distance, via votre logiciel, une imprimante réseau sur un ordinateur, j'obtiens le message "Impossible de terminer cette opération. Vous avez entré un nom d'imprimante incorrect, ou l'imprimante spécifiée n'est plus connectée au serveur. Cliquez sur Aide pour obtenir des informations supplémentaires."

De ce fait, l'assistant d'ajout d'imprimante ne se lance pas.

Que faire ?

Le message "Impossible de terminer cette opération. Vous avez entré un nom d'imprimante incorrect, ou l'imprimante spécifiée n'est plus connectée au serveur. Cliquez sur Aide pour obtenir des informations supplémentaires." est un message natif des systèmes d'exploitations Microsoft Windows et n'est pas directement généré par nos produits.

  • Dans un premier temps, veuillez vérifier si le service "Spouleur d'impression / Spooler" est actif et démarré sur le poste distant.
  • Si c'est déjà le cas, et si l'ordinateur distant tourne sous Windows Server 2003 ou OS supérieurs, vérifier au niveau des stratégies de groupe si le spouleur d'impression accepte les connexions distantes des clients. Pour cela :
    • Menu Démarrer, Exécuter, "gpedit.msc"
    • Déployer "Configuration ordinateur" / "Modèles d'administration" / "Imprimantes".
    • Double-cliquer dans la vue de droite sur la stratégie "Autoriser le spouleur d'impression à accepter les connexions des clients".
    • Activer ce paramètre, puis Appliquer.
    • Redémarrer ensuite le service "Spouleur d'impression / Spooler" afin que ce changement soit pris en compte.

Concerne également le(s) logiciel(s) suivant(s) : IDEAL Administration
Dernière modification : 24/03/2015

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