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FAQ : IDEAL Remote

Outil de prise de contrôle à distance (TightVNC)

Comment résoudre le message "VNC Authentication Failed" ?

Depuis quelques temps, j'ai systématiquement le message "VNC Authentication Failed" lorsque j'essaie de me connecter à l'aide de TightVNC sur quelques postes de mon réseau.

Comment puis-je résoudre ce problème ?

A priori, il s'agit juste d'un problème de mot de passe.

Le plus simple consiste à mettre à jour le mot de passe utilisé par votre configuration TightVNC (menu "Fichier" puis "Configuration" puis "Configurateur TightVNC"...). Une fois fait et validé, bouton droit de la souris sur le poste distant en question puis "Prise de contrôle à distance" puis "Recharger la configuration".

Si le problème persiste, envoyez un e-mail à support@pointdev.com en précisant le maximum d'informations possibles (version du logiciel), système d'exploitation de votre PC d'administration et du poste distant, postes situés sur le même réseau ou séparés par des routeurs et/ou firewalls, postes membres d'un même domaine ou non, etc...).

Dernière modification : 04/05/2009
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