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FAQ : IDEAL Administration

Gestion Centralisée des Domaines Windows Active Directory et des Workgroups

Outil prise de contrôle à distance (TightVNC)

Comment résoudre le message "Erreur de connexion au serveur" ?

Lorsque j'essaie de prendre le contrôle à distance d'un poste via TightVNC, j'obtiens le message "Erreur de connexion au serveur", ce qui rend la prise de contrôle impossible.

Que faire ?

  • Ce message peut apparaitre lorsque vous avez relancé la prise de contrôle à distance trop rapidement après en avoir terminé une, sur le même poste distant. En effet, lorsqu'une prise de contrôle à distance se termine, le programme met un certain temps (quelques secondes tout au plus) à quitter proprement la communication préalablement établie. Avant de relancer une prise de contrôle à distance sur le poste concerné, vous pouvez vérifiez dans la liste des services/processus que la tâche "winvnc" ne tourne pas. Le cas échéant la tuer puis relancez la connexion.
  • Ce message peut également apparaître lorsqu'un firewall (firewall intégré à Windows ou firewall tiers) bloque le programme VNC ou le port utilisé par ce programme (par défaut 5900). Ce bloquage peut intervenir aussi bien sur la machine d'administration que sur la machine distante. Créez une exception dans le pare-feu de la machine d'administration pour autoriser le programme "vncviewer.exe" ainsi qu'une exception dans le pare-feu de la machine distante pour autoriser le programme "winvnc.exe". Sur ces deux machines autorisez également le port TCP utilisé par VNC.

Lire par ailleurs : Pare-feu Windows XP - Pare-feu Windows Vista - Pare-feu Windows 7

  • Ce message peut également apparaître si un programme tournant actuellement sur l'hôte distant ou sur la machine d'administration utilise le même numéro de port que celui utilisé par VNC (par défaut le 5900). Essayez de renseigner un autre numéro de port  (clic droit sur la machine distante , Prise de contrôle à distance, Configurer, Onglet Connexion) par exemple 5901 et relancez la prise de contrôle à distance.
  • Vous pouvez également essayer d'augmenter le délai de synchronistaion avec le serveur WinVNC (2000 millisecondes par défaut). Ce délai correspond au temps entre la requête de démarrage du service "VNC Server / Winvnc" sur le poste distant et la première tentative de connexion à cet ordinateur : Menu "Outils", "Options TightVNC", onglet "Général". Entrer 10000 (10 secondes) puis retester la prise de contrôle à distance.
  • Enfin, la résolution de nom NetBIOS entre votre poste d'administration et le poste distant doit être parfaite. Veuillez vérifier le résultat des commandes suivantes :
    • ping NOMORDI
    • Essayer avec le FQDN (nom de domaine complètement qualifié) : ping NOMORDI.MONDOMAINE.com
    • Essayer avec l'adresse IP du poste : ping 192.168.xxx.xxx

 

Dernière modification : 24/03/2011
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