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Imprimantes

Comment résoudre le message "Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante. Vérifiez que vous avez entré le nom correctement et que l'imprimante est connectée au réseau" ?

Lorsque j'essaie d'ajouter à distance, via votre logiciel, une imprimante réseau sur un ordinateur, j'obtiens le message "Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante. Vérifiez que vous avez entré le nom correctement et que l'imprimante est connectée au réseau."

Le message "Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante. Vérifiez que vous avez entré le nom correctement et que l'imprimante est connectée au réseau." est un message natif des systèmes d'exploitations Microsoft Windows et n'est pas directement généré par nos produits.

• Dans un premier temps, veuillez vérifier si le service "Spouleur d'impression / Spooler" est actif et démarré sur le poste distant.
• Si c'est déjà le cas, et si l'ordinateur distant tourne sous Windows Server 2003 ou OS supérieurs, vérifier au niveau des stratégies de groupe si le spouleur d'impression accepte les connexions distantes des clients. Pour cela :
  • Menu Démarrer, Exécuter, "gpedit.msc"
  • Déployer "Configuration ordinateur" / "Modèles d'administration" / "Imprimantes".
  • Double-cliquer dans la vue de droite sur la stratégie "Autoriser le spouleur d'impression à accepter les connexions des clients".
  • Activer ce paramètre, puis Appliquer.
  • Redémarrer ensuite le service "Spouleur d'impression / Spooler" afin que ce changement soit prise en compte.