POINTDEV
Espace Reva
2 allée Josime MARTIN
13160 CHATEAURENARD
FRANCE
Tel: 33 4 32 62 71 34
Fax: 33 4 32 62 71 35
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Toutes les FAQ
IDEAL Administration
- Général Comment joindre Pointdev ?
- Information sur les licences De combien de licences ai-je besoin ?
- Version d'évaluation Quelles différences par rapport à la version complète ?
- Installation et mise à jour Comment mettre à jour mon installation actuelle ?
- Outil prise de contrôle à distance (TightVNC) Comment installer TightVNC sur les postes clients ?
- Copier les mots de passe des comptes utilisateurs entre serveurs ou stations Est-il possible de migrer les utilisateurs avec leurs mots de passe ?
- Windows Exchange Quelles sont les contraintes de gestion liées à Exchange 2000 ?
- Bases de données J'ai un message d'erreur "Format de base de données non reconnu", pourquoi ?
- Comment administrer Windows XP ? Comment administrer un poste Windows XP ?
- Comment administrer Windows Vista ? Comment administrer un poste Windows Vista ?
- Administrer Windows XP
- Information sur les licences Quelle est la durée de validité des licences ?
- Installation et mise à jour Comment mettre à jour mon installation actuelle ?
- Migration des objets serveurs et permissions d'accès (ACL) Comment gérer l'attribut SIDHistory ?
- Surveillance des sessions et fichiers ouverts Comment configurer le mode surveillance ?
- Gestion des imprimantes Comment résoudre le message "Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante. Opération n'a pas pu être terminée" ?
- Erreurs réseau générales Comment résoudre le message "L'erreur système 53 s'est produite. Le chemin réseau n'a pas été trouvé." ?
- Comment administrer Windows 7 ou Windows 8 ? Comment administrer un poste Windows 7 ou Windows 8 ?
- Configuration et gestion des propriétés WMI Comment accéder aux propriétés WMI d'un poste ?
- Centre de sécurité Comment configurer le contrôle des comptes utilisateurs (UAC) à distance ?
- Vidéos de présentation Vidéo n°1 : Le Système d'Onglets
Puis-je mettre à jour mon installation actuelle ?
Peut-on gérer des postes W9x / Me ?
Comment accéder aux mises à jour via votre site FTP ?
Existe-t-il une version imprimable de la documentation ?
Pourquoi le logiciel ne liste pas tous les ordinateurs ?
Comment et à quel moment peut-on joindre le support technique ?
Votre logiciel est il compatible avec Windows 2008 Server ?
Votre logiciel est il compatible avec les systèmes 64 bits ?
Quels sont les ports utilisés par votre logiciel ?
Comment créer un filtre sur une unité d'organisation ?
Comment obtenir les droits d'administration ?
Comment sont gérés les VLANs ?
Pourquoi certains PC ont-ils une croix rouge ?
Comment ajouter un deuxième domaine dans l'interface ?
Je viens de recevoir ma clé : dois-je télécharger une nouvelle version ?
Comment appliquer ma clé d'enregistrement ?
Quelle est la durée de validité des licences ?
Quelles sont les tâches réalisées par IDEAL Administration ?
Comment déplacer ma licence sur un autre ordinateur ?
Suite à la mise à jour, IDEAL Administration provoque une erreur d'exécution, pourquoi ?
Votre logiciel est-il compatible avec les cartes ATI Radeon 7500 ?
Pourquoi les fichiers "IACmd.exe" et "IACmdSrv.exe" sont reconnus commes des virus ?
Comment modifier la configuration sur les postes clients ?
Je n'arrive pas à installer TightVNC sur deux postes distants, pourquoi ?
Comment optimiser l'utilisation de TightVNC ?
Comment sécuriser l'utilisation de TightVNC ?
Comment envoyer la séquence Ctrl+Alt+Del ?
Comment résoudre le message "VNC Authentication Failed" ?
Comment résoudre le message "ReadExact : Erreur socket durant la lecture" ou "WriteExact : Erreur socket durant l'écriture" ?
Puis-je prendre le contrôle à distance sur un poste Vista (et OS supérieurs) ?
Comment résoudre le message "Impossible d'établir la connexion VMRC car la version du protocole doit être 3.6 ou une version ultérieure" ?
Comment résoudre le message "Erreur de connexion au serveur" ?
Comment résoudre les messages d'erreur TightVNC ?
Comment résoudre le message "SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT" ?
Quels sont les OS compatibles avec TightVNC ?
Est-il possible de demander à l'utilisateur distant l'acceptation de la connexion ?
Comment résoudre le message "This server does not have a valid password enabled" ?
Comment résoudre le message "Le service WinVNC n'a pas pu être correctement installé sur XXX" ?
Comment gérer l'interface de Kaspersky Anti-Virus depuis la prise de contrôle TightVNC ?
Comment installer le serveur VNC sur les postes clients Linux ?
Comment installer le serveur VNC sur les postes clients Mac OS X ?
Pour copier des utilisateurs avec leurs mots de passe, où dois-je installer IDEAL Administration ?
Quels sont les pré-requis pour la migration des mots de passe des utilisateurs ?
Quels mots de passe sont migrés ?
Que signifie exactement transférer les mots de passe utilisateurs ?
Comment générer un fichier ACT depuis Excel ?
Comment modifier le mot de passe administrateur local sur plusieurs postes ?
Puis-je gérer mes serveurs Exchange 2000 ?
Comment compacter la base de données IA.mdb ?
Comment partager la même base de données ?
Comment inventorier les numéros de série des ordinateurs ?
Comment automatiser l'export en base de données des objets Active Directory ?
Comment lister les lecteurs réseaux d'une machine ?
Comment lister les administrateurs locaux du domaine ?
De combien de licences ai-je besoin ?
Comment activer / désactiver le mode filtering pour la gestion des SIDHistory ?
J'obtiens une exception générée par LSASS.EXE suivie du redémarrage du serveur, pourquoi ?
Peut-on enregistrer en base de données les différents objets migrés ?
Comment migrer les imprimantes ?
Pourquoi les fichiers et répertoires ne sont pas transférés lors de la migration ?
Pourquoi les membres ne sont pas transférés lors de la migration des groupes ?
Quid des fichiers ou dossiers personnels ayant un accès exclusif réservé ?
Comment résoudre le message "Vous avez entré un nom d'imprimante incorrect, ou l'imprimante spécifiée n'est plus connectée au serveur" ?
Comment résoudre le message "Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante. Vérifiez que vous avez entré le nom correctement et que l'imprimante est connectée au réseau" ?
Comment résoudre les messages d'erreur TightVNC ?
Comment résoudre le message "[1208] Une erreur étendue s'est produite" ?
Comment configurer le pare-feu Windows à distance ?
Vidéo n°2 : Les Propriétés Systèmes
Vidéo n°3 : La Prise de Contrôle à distance avec TightVNC
Vidéo n°4 : Le Centre de Sécurité pour administrer à distance le pare-feu et l'UAC
Vidéo n°5 : L'inventaire des systèmes en base de données
IDEAL Alerter
- Général Comment joindre Pointdev ?
- Information sur les licences Quelle est la durée de validité des licences ?
- Installation et mise à jour Comment mettre à jour mon installation actuelle ?
- Erreur Réseau Générales Comment résoudre le message "L'erreur système 53 s'est produite. Le chemin réseau n'a pas été trouvé." ?
- Comment administrer Windows Vista ? Comment administrer un poste Windows Vista ?
- Comment administrer Windows XP ? Comment administrer un poste Windows XP ?
- Exemples d'alertes Bloquer l'exécution de Windows Live Messenger
- Comment administrer Windows 7 ou Windows 8 ? Comment administrer un poste Windows 7 ou Windows 8 ?
- Vue d'ensemble Comment fonctionne IDEAL Alerter ?
Comment et à quel moment peut-on joindre le support technique ?
Comment accéder aux mises à jour via votre site FTP ?
Votre logiciel est il compatible avec Windows 2008 Server ?
Votre logiciel est il compatible avec les systèmes 64 bits ?
Quels sont les ports utilisés par votre logiciel ?
Pourquoi certains PC ont-ils une croix rouge ?
De combien de licences ai-je besoin ?
Comment résoudre le message "[1208] Une erreur étendue s'est produite" ?
Être averti par E-mail des échecs des événements systèmes
Copier et sauvegarder quotidiennement un répertoire
Lancer automatiquement Mozilla Firefox lorsque l'utilisateur ouvre sa session
Journaliser les démarrages du service "Winvnc"
Auditer l'accès à des fichiers ou à des répertoires
Comment paramétrer les propriétés d'installation d'une alerte ?
Comment ajouter un serveur d'alerte ?
Comment interpréter les rapports d'installation, d'observation et de réaction d'une alerte ?
Pourquoi ai-je une erreur dans mon rapport d’installation ?
Quelle est la différence entre une exécution locale et distante ?
Qu'est-ce qu'une alerte en attente ?
Peut-on appliquer une alerte sur des postes qui ne sont pas encore démarrés ?
IDEAL Remote
- Général Comment joindre Pointdev ?
- Information sur les licences De combien de licences ai-je besoin ?
- Version d'évaluation
- Installation et mise à jour Comment mettre à jour mon installation actuelle ?
- Outil de prise de contrôle à distance (TightVNC) Puis-je prendre le contrôle à distance sur un poste Vista (et OS supérieurs) ?
- Bases de données Comment partager la même base de données ?
- Comment administrer Windows XP ? Comment administrer un poste Windows XP ?
- Comment administrer Windows Vista ? Comment administrer un poste Windows Vista ?
- Gestion des imprimantes Comment résoudre le message "Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante. Opération n'a pas pu être terminée" ?
- Erreurs réseau générales Comment résoudre le message "L'erreur système 53 s'est produite. Le chemin réseau n'a pas été trouvé." ?
- Comment administrer Windows 7 ou Windows 8 ? Comment administrer un poste Windows 7 ou Windows 8 ?
- Configuration et gestion des propriétés WMI Comment accéder aux propriétés WMI d'un poste ?
- Centre de sécurité Comment configurer le contrôle des comptes utilisateurs (UAC) à distance ?
Comment et à quel moment peut-on joindre le support technique ?
Peut-on gérer des postes W9x / Me ?
Pourquoi le logiciel ne liste pas tous les ordinateurs ?
Comment obtenir les droits d'administration ?
Comment accéder aux mises à jour via votre site FTP ?
Votre logiciel est il compatible avec Windows 2008 Server ?
Quels sont les ports utilisés par votre logiciel ?
Comment créer un filtre sur une unité d'organisation ?
Votre logiciel est il compatible avec les systèmes 64 bits ?
Comment sont gérés les VLANs ?
Pourquoi certains PC ont-ils une croix rouge ?
Comment ajouter un deuxième domaine dans l'interface ?
Je viens de recevoir ma clé : dois-je télécharger une nouvelle version ?
Comment appliquer ma clé d'enregistrement ?
Quelle est la durée de validité des licences ?
Comment déplacer ma licence sur un autre ordinateur ?
Votre logiciel est-il compatible avec les cartes ATI Radeon 7500 ?
Pourquoi les fichiers "IACmd.exe" et "IACmdSrv.exe" sont reconnus commes des virus ?
Comment installer TightVNC sur les postes clients ?
Comment modifier la configuration sur les postes clients ?
Je n'arrive pas à installer TightVNC sur deux postes distants, pourquoi ?
Comment optimiser l'utilisation de TightVNC ?
Comment sécuriser l'utilisation de TightVNC ?
Comment envoyer la séquence Ctrl+Alt+Del ?
Comment résoudre le message "VNC Authentication Failed" ?
Comment résoudre les messages d'erreur TightVNC ?
Comment résoudre le message "ReadExact : Erreur socket durant la lecture" ou "WriteExact : Erreur socket durant l'écriture" ?
Comment résoudre le message "Impossible d'établir la connexion VMRC car la version du protocole doit être 3.6 ou une version ultérieure" ?
Comment résoudre le message "Erreur de connexion au serveur" ?
Comment résoudre le message "SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT" ?
Quels sont les OS compatibles avec TightVNC ?
Est-il possible de demander à l'utilisateur distant l'acceptation de la connexion ?
Comment résoudre le message "This server does not have a valid password enabled" ?
Comment résoudre le message "Le service WinVNC n'a pas pu être correctement installé sur XXX" ?
Comment gérer l'interface de Kaspersky Anti-Virus depuis la prise de contrôle TightVNC ?
Comment installer le serveur VNC sur les postes clients Linux ?
Comment installer le serveur VNC sur les postes clients Mac OS X ?
Comment résoudre le message "Vous avez entré un nom d'imprimante incorrect, ou l'imprimante spécifiée n'est plus connectée au serveur" ?
Comment résoudre le message "Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante. Vérifiez que vous avez entré le nom correctement et que l'imprimante est connectée au réseau" ?
Comment résoudre les messages d'erreur TightVNC ?
Comment résoudre le message "[1208] Une erreur étendue s'est produite" ?
Comment configurer le pare-feu Windows à distance ?
IDEAL Migration
- Général Comment joindre Pointdev ?
- Information sur les licences Comment déterminer la licence qu'il me faut ?
- Fonctionnalités de Migration Peut-on sélectionner les objets à transférer ?
- Comment administrer Windows XP ? Comment administrer un poste Windows XP ?
- Comment administrer Windows Vista ? Comment administrer un poste Windows Vista ?
- Installation et mise à jour Comment mettre à jour mon installation actuelle ?
- Copier les mots de passe des comptes utilisateurs entre serveurs ou stations Migration des mots de passe utilisateurs depuis ou vers Windows 2008, Vista et 7
- Erreurs réseau générales Comment résoudre le message "L'erreur système 53 s'est produite. Le chemin réseau n'a pas été trouvé." ?
- Comment administrer Windows 7 ou Windows 8 ? Comment administrer un poste Windows 7 ou Windows 8 ?
Dans quelles situations peut-on utiliser IDEAL Migration ?
Doit-on interrompre les serveurs pour effectuer les migrations ?
Les serveurs et/ou domaines doivent-ils être connectés entre eux ?
Peut-on migrer des serveurs en 'français' avec une version 'anglaise' du logiciel ?
Comment obtenir la signification détaillée des codes d'erreurs ?
Comment accéder aux mises à jour via votre site FTP ?
Comment et à quel moment peut-on joindre le support technique ?
Votre logiciel est il compatible avec Windows 2008 Server ?
Votre logiciel est il compatible avec les systèmes 64 bits ?
Quels sont les ports utilisés par votre logiciel ?
Comment appliquer ma clé d'enregistrement ?
Quelle est la durée de validité des licences ?
Peut-on enregistrer en base de données les différents objets migrés ?
Comment éviter l'erreur "accès refusé" lors de l'installation des agents ?
Comment migrer les imprimantes ?
Pourquoi les fichiers et répertoires ne sont pas transférés lors de la migration ?
Pourquoi les membres ne sont pas transférés lors de la migration des groupes ?
Quid des fichiers ou dossiers personnels ayant un accès exclusif réservé ?
Que faire si l'application consomme 99% de ressources CPU ?
Comment migrer de Windows NT4 à Windows 2000 ou Windows 2003 / 2008 sans serveur additionnel ?
Comment migrer un serveur autonome vers un serveur membre ?
Comment gérer l'attribut SIDHistory ?
Comment activer / désactiver le mode filtering pour la gestion des SIDHistory ?
J'obtiens une exception générée par LSASS.EXE suivie du redémarrage du serveur, pourquoi ?
Migration des mots de passe utilisateurs depuis ou vers Windows 2003 et XP
Quels sont les pré-requis pour la migration des mots de passe des utilisateurs ?
Peut-on conserver les mots de passe des utilisateurs ?
Comment résoudre le message "[1208] Une erreur étendue s'est produite" ?
IDEAL Dispatch
- Général Comment joindre Pointdev ?
- Information sur les licences De combien de licences ai-je besoin ?
- Exemples de déploiement Action Exécutable - Comment déployer l'installation de 7Zip sur votre réseau ?
- Comment administrer Windows XP ? Comment administrer un poste Windows XP ?
- Comment administrer Windows Vista ? Comment administrer un poste Windows Vista ?
- Vue d'ensemble Quelles informations envoyer au support technique en cas d'erreur lors d'un déploiement ?
- Erreurs réseau générales Comment résoudre le message "[1208] Une erreur étendue s'est produite" ?
- Comment administrer Windows 7 ou Windows 8 ?
- Gestion des erreurs Comment administrer un poste Windows 7 ou Windows 8 ?
- Informations sur le serveur de distribution Comment supprimer un serveur de distribution ?
- Informations sur les distributions Qu'est-ce qu'une distribution ?
- Les filtrages possibles Comment appliquer des filtres personnalisés à une sélection d'ordinateurs ?
- Actions de déploiement Comment déployer une mise à jour Windows sur son réseau ?
Comment et à quel moment peut-on joindre le support technique ?
Puis-je mettre à jour mon installation actuelle ?
Comment accéder aux mises à jour via votre site FTP ?
Votre logiciel est il compatible avec Windows 2008 Server ?
Quels sont les ports utilisés par votre logiciel ?
Votre logiciel est il compatible avec les systèmes 64 bits ?
Je viens de recevoir ma clé : dois-je télécharger une nouvelle version ?
Quelle est la durée de validité des licences ?
Comment déplacer ma licence sur un autre ordinateur ?
Comment appliquer ma clé d'enregistrement ?
Comment mettre à jour mon installation actuelle ?
Action Commande - Comment déployer l'exécution de la commande IPConfig sur votre réseau ?
Action Commande- Comment déployer l'exécution de la commande DIR sur votre réseau ?
Action Système - Comment déployer l'arrêt avec message d'avertissement et compte à rebours sur l'ensemble des ordinateurs de votre réseau ?
Action Mise à Jour - Comment déployer la mise à jour de sécurité Windows KB923723 sur votre réseau ?
Action Mise à Jour - Comment déployer la mise à jour de sécurité Windows KB935448 sur vote réseau ?
Action Commande- Comment déployer la génération d'un rapport, en utilisant les fonctionnalités WMI, sur l'ensemble de votre réseau ?
Action VBScript - Comment déployer la désactivation du Firewall des postes de votre réseau ?
Action MSI - Comment déployer l'installation d’Open Office sur votre réseau ?
Action MSI - Comment déployer l'installation d’Office Professional 2003 sur votre réseau ?
Action Exécutable - Comment déployer la lecture d'un fichier Audio sur votre réseau ?
Action Exécutable - Comment déployer l'installation de CCleaner sur votre réseau ?
Action Exécutable - Comment déployer l'installation de PDFCreator sur votre réseau ?
Action Exécutable - Comment déployer l'installation d’Acrobat Reader sur votre réseau ?
Action Désinstaller : Comment déployer la désinstallation de Windows Live Messenger sur votre réseau ?
Action Exécutable - Comment déployer l'installation d’Office Professional 2007 sur votre réseau ?
Action Mise à jour - Comment déployer la mise à jour Windows XP SP3 sur votre réseau ?
Action VBScript - Comment déployer la création d'un raccourci sur le bureau des postes de votre réseau ?
Action Afficher un message - Comment avertir les utilisateurs avant l'installation d'un logiciel sur votre réseau ?
Action Email - Comment générer des rapports sur chaque poste cible et se les envoyer par Email ?
Action Fichier - Comment déployer la copie d'un dossier dans un répertoire commun sur l'ensemble des postes cibles de votre réseau ?
Action Fichier - Comment déployer la copie d'un fichier dans le même répertoire sur l'ensemble des postes cibles de votre réseau ?
Action Exécutable - Comment déployer l'installation d’Open Office 3.2.1 sur votre réseau ?
Action Désinstaller - Comment déployer la désinstallation d'Open Office sur votre réseau ?
Action Exécutable - Comment déployer l'installation de Firefox 3.6.13 ?
Doit-on installer des agents "client" ou "serveur" sur les postes du réseau ?
Peut-on déployer une installation vers des postes qui n'ont pas de session ouverte ?
Comment fonctionne IDEAL Dispatch ?
Comment appliquer une distribution à une sélection d'ordinateurs appartenant à un domaine distant ?
Quelle est la différence entre une exécution locale et distante ?
Quelles sont les étapes d'exécution d'une distribution ?
Peut-on programmer une distribution sur des postes qui ne sont pas encore démarrés ?
Comment effacer l'ensemble des traces générées par l'utilisation d'IDEAL Dispatch ?
Comment limiter le trafic réseau lors du déploiement d'une distribution ?
Comment déployer des logiciels sur votre réseau ?
Comment administrer un poste Windows Vista ?
Comment administrer un poste Windows XP ?
Quelles informations envoyer au support technique en cas d'erreur lors d'un déploiement ?
Pourquoi n'ai-je pas de rapport d'installation ?
Pourquoi n'ai-je pas de rapport d'exécution ?
Pourquoi ai-je une erreur dans mon rapport d’installation ?
Comment résoudre le message "L'erreur système 53 s'est produite. Le chemin réseau n'a pas été trouvé." ?
Comment résoudre le message "[1208] Une erreur étendue s'est produite" ?
Pourquoi certains PC ont-ils une croix rouge ?
Comment modifier le compte de démarrage d'un serveur de distribution ?
Comment ajouter un serveur de distribution ?
Qu'est-ce qu'un serveur de distribution ?
Qu'est-ce qu'une distribution en attente ?
Comment redéployer une distribution sur une nouvelle sélection de postes cibles ?
Comment modifier le mode d'ouverture d'une distribution ?
Comment modifier une distribution ?
Comment créer une nouvelle distribution ?
Comment définir la sélection des postes cibles d'un déploiement ?
Comment planifier automatiquement et réguliérement un déploiement ?
Comment archiver ou classer vos distributions ?
Comment appliquer des filtres prédéfinis à une sélection d'ordinateurs ?
Comment filtrer la sélection des postes cibles de mon déploiement ?
Comment modifier l'interaction entre les filtres ?
Comment tester le filtrage appliqué à une sélection ayant le déploiement ?
Comment déployer la désinstallation de logiciels sur votre réseau ?
Comment déployer la copie, suppression, ou l'édition d'un fichier ou d'un dossier sur un réseau ?
Comment déployer l'installation d'un fichier MSI sur votre réseau ?
Comment déployer l'exécution d'une commande ?
Comment déployer l'exécution d'un script VBS sur votre réseau ?
Comment déployer l'exécution d'un fichier exécutable ".exe" ou d'un script sur un réseau ?
Comment déployer l'envoi d'un e-mail ?
Comment déployer l'écrire d'un message dans un journal d'événement sur l'ensemble des postes cibles ?
Comment déployer l'arrêt, le redémarrage, la fermeture de session ou le verrouillage des postes de votre réseau ?
Comment déployer l'arrêt ou le redémarrage d'un service sur votre réseau ?
Comment déployer l'arrêt d'un processus sur votre réseau ?
Comment déployer l'affichage d'un message ?
IDEAL Secure
- Général Comment joindre Pointdev ?
- Comment administrer Windows Vista ? Comment administrer un poste Windows Vista ?
- Erreurs réseau générales Comment résoudre le message "L'erreur système 53 s'est produite. Le chemin réseau n'a pas été trouvé." ?
- Comment administrer Windows 7 ou Windows 8 ? Comment administrer un poste Windows 7 ou Windows 8 ?
- Information sur les licences De combien de licences ai-je besoin ?
- Comment administrer Windows XP ? Comment administrer un poste Windows XP ?
- Installation et mise à jour Comment mettre à jour mon installation actuelle ?
Comment et à quel moment peut-on joindre le support technique ?
Comment accéder aux mises à jour via votre site FTP ?
Votre logiciel est il compatible avec Windows 2008 Server ?
Quels sont les ports utilisés par votre logiciel ?
Votre logiciel est il compatible avec les systèmes 64 bits ?
Pourquoi certains PC ont-ils une croix rouge ?
Comment résoudre le message "[1208] Une erreur étendue s'est produite" ?
Je viens de recevoir ma clé : dois-je télécharger une nouvelle version ?
Quelle est la durée de validité des licences ?
